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He aquí una forma de visitar a familiares o amigos esta temporada de COVID-19 sin que tengan que hacer o saber nada técnico. Cubrimos esto brevemente en AT y preparación frente al coronavirus. Gracias, Jeannie Krull, del Programa de Tecnología Asistencial (TA) de Dakota del Norte (ND Assistive) por esta mirada más profunda.

Debido a COVID-19, es posible que hayas oído historias de personas mayores, personas con discapacidad y personas con problemas de salud que mantienen conversaciones "cara a cara" con sus seres queridos a través de una ventana para cumplir con el distanciamiento social.

Pero, ¿y si nadie puede acceder a su ventana?  ¿Y si no tienen las capacidades cognitivas o físicas para marcar el teléfono o pulsar el botón para contestar? ¿Y si alguien no tiene los conocimientos técnicos suficientes para utilizar Messenger, Facetime o Zoom?

En ND Assistive, recibimos preguntas de este tipo todo el tiempo, especialmente ahora, y hay muchas soluciones excelentes. Hoy, sin embargo, quiero destacar una característica de un dispositivo: Llamadas "Drop-in" con el Amazon Echo Show.

Función Drop-In del Amazon Echo Show

En Amazon Echo Show es un asistente de voz "Alexa" con pantalla táctil.

El espectáculo tiene muchas ventajas para las personas mayores y las personas con discapacidad. Sin embargo, la característica que lo distingue, en mi opinión, es su capacidad para "dejarse caer" mediante videollamada, una operación manos libres en ambos extremos.

Echo Show permite que los miembros de la familia se llamen por vídeo, simplemente diciendo algo como "Alexa llama a la abuela". Es similar a un videoportero, pero sin botones.

Para recibir una llamada, la abuela solo tiene que estar cerca de su Echo Show. La llamada se inicia automáticamente y ella puede ver y hablar con quien la llama. No tiene que tocar la pantalla ni decir nada para aceptar la llamada. La persona que llama ve aparecer lentamente la imagen de la abuela (en su propio Echo Show o en su smartphone), lo que da a la abuela un poco de tiempo para prepararse para ser vista.

Ahora bien, todo esto puede sonar intrusivo, pero hay que configurarlo todo de antemano y los usuarios deben conceder permisos. Nadie puede entrar a menos que el receptor haya concedido el acceso.

Echo Show también tiene una función de videollamada estándar para las personas que no aceptan llamadas. Esta función permite al usuario aceptar o ignorar llamadas, así como realizarlas por voz (por ejemplo, "Alexa llama a Dennis"). La función "Drop-In" se destaca aquí porque requiere que el receptor no haga nada, ni siquiera responder. [Nota del editor: la directora de un programa estatal de tecnología de apoyo utiliza esta función para entrar en su propio salón y asegurarse de que su hijo adolescente no está organizando ninguna fiesta].

Michael Simon de Tech Hive hace un magnífico trabajo explicando cómo configurar las llamadas y qué dispositivos se pueden utilizar para hacer y recibir llamadas.

Vídeo de demostración

Este vídeo muestra una videollamada Drop-In en Amazon Echo Show. Esta llamada en particular se inició desde una aplicación de Amazon Alexa en el teléfono del hombre con un comando: "Llama a Jeannie". Se respondió automáticamente debido al permiso que concedí en ajustes. El vídeo muestra un Echo Show de 8″ que muestra a la persona que llama en un lado (sosteniendo a su cachorro) y a mí en una ventana más pequeña en una esquina opuesta, desvaneciéndose lentamente. Nota: las llamadas se pueden terminar en cualquiera de los dos extremos diciendo un comando como "Alexa, cuelga en Dennis" o pulsando el botón de colgar en la App Alexa.

Las videollamadas sin cita previa serían geniales para:

• Seres queridos aislados en distintas partes de una casa, residencia de ancianos o del país;
• Personas con demencia que ya no entienden cómo contestar o marcar un teléfono;
• Personas con discapacidad física que no pueden utilizar un teléfono o tableta estándar para ver vídeos;
• Personas que simplemente no quieren lidiar con la tecnología pero a las que les encantaría una videollamada cara a cara de la "fam";
• Personas con una discapacidad cognitiva o que son sordas o hipoacúsicas y no pueden entenderte sin leer los labios, ver los gestos faciales o utilizar el lenguaje de signos;
• Personas con necesidades de salud mental a las que les vendría muy bien una buena visita "en persona"; o
• Cuando realmente necesitas ver al adorable niño de tu familia, ¡porque un teléfono plegable no es suficiente!

Cómo hacer llegar el Echo Show a un ser querido, al estilo COVID-19

Con esta pandemia, ¿cómo te acercas a tu ser querido para configurarlo? Aunque para la persona que recibe la llamada sea pan comido, alguien tendrá que configurarlo. He aquí algunas sugerencias.

Se conoce la red Wi-Fi y la contraseña del usuario

Afortunadamente, puede configurar el Show antes de enviarlo o entregarlo, siempre que conozca el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi.  Amazon tiene algunas buenas indicaciones para configurar el Echo Show de forma remota y antes de su entrega. 

No se conoce la información Wi-Fi del usuario

• Si hay alguien en casa de la persona que pueda seguir paso a paso las instrucciones para configurarlo, puedes guiarle por teléfono o facilitarle una hoja de instrucciones.
• Otra forma sería ir a su casa, sólo al exterior, por supuesto, y de alguna manera conectarlo a una fuente de alimentación externa dentro del alcance de Wif-Fi, como el garaje, y terminar la configuración.

El usuario no tiene Wi-Fi

Si tienes un ser querido tecnofóbico que no tiene internet, una solución es coger un viejo smartphone y usarlo para crear un punto de acceso a internet (si no está en una zona sin cobertura). Puedes añadir una línea a tu plan de telefonía móvil y enchufar el teléfono en algún lugar discreto de la casa para disponer de corriente continua. Activa la opción "punto de acceso personal" en los ajustes y conecta el Echo Show.

Formas de obtener el Echo Show

En Echo Show está disponible en Amazon y otros minoristas en 3 tamaños diferentes (5″, 8″ y 10″). La pantalla de 10″ sería un buen tamaño para algunos usuarios con problemas de visión. Si pagar por uno es difícil, póngase en contacto con su programa estatal de tecnología todo terreno para conocer las opciones de financiación en tu estado. Si solo quieres probarlo, pregunta si tu programa estatal de tecnología de apoyo tiene un Echo Show para pedir prestado en su programa de préstamo de dispositivos a corto plazo. Los préstamos de equipos son una forma estupenda de ver si el dispositivo puede funcionar para ti y para alguien a quien quieras visitar. Muchos programas también ofrecen demostraciones virtuales.

Más recursos:

Leer Cómo configurar y utilizar Drop-In en los dispositivos Amazon Echo.

He aquí una revisión de producto del Echo Show para su uso con personas mayores.

Aprenda más información sobre las llamadas de voz y vídeo gratuitas con dispositivos Alexa de PC Magazine.