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Voici un moyen de rendre visite à votre famille ou à vos amis pendant la saison COVID-19 sans qu'ils aient à faire ou à connaître quoi que ce soit de technique. Nous avons brièvement abordé ce sujet dans Préparation à l'AT et au coronavirus. Merci à Jeannie Krull, du programme de technologie d'assistance (AT) du Dakota du Nord (ND Assistive), pour cet examen approfondi.

En raison du COVID-19, vous avez peut-être entendu des histoires de personnes âgées, de personnes handicapées et de personnes ayant des problèmes de santé qui ont des conversations "face à face" avec leurs proches à travers une fenêtre afin de se conformer à la distanciation sociale.

Mais que se passe-t-il si personne ne peut accéder à leur fenêtre ?  Que se passe-t-il s'ils n'ont pas les capacités cognitives ou physiques nécessaires pour composer le numéro de téléphone ou appuyer sur le bouton pour répondre ? Et que se passe-t-il si quelqu'un n'est pas assez doué techniquement pour utiliser Messenger, Facetime ou Zoom ?

Chez ND Assistive, nous recevons régulièrement des questions de ce type, surtout en ce moment, et il existe de nombreuses solutions intéressantes. Aujourd'hui, cependant, j'aimerais mettre en lumière une fonction d'un appareil : L'appel "Drop-in" avec l'Amazon Echo Show.

Fonctionnalité "Drop-In" de l'Amazon Echo Show

Les Amazon Echo Show est un assistant à commande vocale "Alexa" doté d'un écran tactile.

Le Salon a de nombreux avantages pour les personnes âgées et les personnes handicapées. Toutefois, la caractéristique qui le distingue, à mon avis, est sa capacité à "passer" un appel vidéo, une opération mains libres de part et d'autre.

Echo Show permet aux membres de la famille de s'appeler par vidéo, en disant simplement quelque chose comme "Alexa passe voir grand-mère". C'est un peu comme un interphone vidéo, mais sans les boutons.

Pour recevoir un appel, Mamie n'a qu'à se trouver à portée de voix de son Echo Show. L'appel démarre automatiquement et elle peut voir et parler à la personne qui appelle. Elle n'a pas besoin de toucher l'écran ou de dire quoi que ce soit pour accepter l'appel. L'appelant voit l'image de Mamie apparaître lentement (sur son propre Echo Show ou son Smartphone), ce qui donne à Mamie un peu de temps pour se préparer à être vue.

Tout cela peut sembler intrusif, mais tout doit être mis en place à l'avance et des autorisations doivent être accordées par les utilisateurs. Personne ne peut entrer sans que le destinataire n'ait autorisé l'accès.

Echo Show dispose également d'une fonction d'appel vidéo standard pour les personnes qui n'acceptent pas les visites directes. Cette fonction permet à l'utilisateur d'accepter ou d'ignorer les appels, ainsi que de les passer par la voix (par exemple, "Alexa appelle Dennis"). La fonction Drop-In est mise en évidence ici parce qu'elle exige du destinataire qu'il ne fasse rien, qu'il ne réponde même pas. (Note de la rédaction : une directrice de programme d'AT de l'État utilise cette fonction pour passer dans son propre salon et s'assurer que son adolescent n'organise pas de fêtes].

Michael Simon de Tech Hive explique très bien comment passer des appels et quels appareils peuvent être utilisés pour passer et recevoir des appels.

Démonstration vidéo

Cette vidéo présente un appel vidéo Drop-In sur l'Amazon Echo Show. Cet appel particulier a été lancé à partir d'une application Amazon Alexa sur le téléphone de l'homme avec une commande : "Passez un coup de fil à Jeannie". Il a été répondu automatiquement en raison de la permission que j'ai accordée dans les paramètres. La vidéo montre un Echo Show 8″ affichant l'appelant d'un côté (tenant son chiot) et moi dans une fenêtre plus petite dans un coin opposé, en fondu lent. Remarque : les appels peuvent être terminés de part et d'autre en prononçant une commande telle que "Alexa, raccroche sur Dennis" ou en appuyant sur le bouton "raccrocher" de l'application Alexa.

Les appels vidéo ponctuels seraient très utiles pour :

• Les proches sont isolés dans différentes parties d'une maison, d'une maison de retraite ou du pays ;
• Les personnes atteintes de démence qui ne comprennent plus comment répondre ou composer un numéro de téléphone ;
• Les personnes souffrant d'un handicap physique qui ne peuvent pas utiliser un téléphone ou une tablette standard pour la vidéo ;
• Les personnes qui ne veulent tout simplement pas s'occuper de la technologie mais qui aimeraient avoir un appel vidéo en face à face avec la "famille" ;
• Les personnes souffrant d'un handicap cognitif ou qui sont sourdes ou malentendantes et ne peuvent pas vous comprendre sans lire sur les lèvres, voir les gestes du visage ou utiliser le langage des signes ;
• Les personnes ayant des besoins en matière de santé mentale et qui auraient vraiment besoin d'une visite "en personne" ; ou
• Lorsque vous avez vraiment besoin de voir l'adorable enfant de votre famille parce qu'un téléphone à clapet ne suffit pas !

Comment offrir l'Echo Show à un proche, façon COVID-19

Avec cette pandémie, comment se rapprocher de l'être cher pour l'installer ? Même si c'est un jeu d'enfant pour la personne qui reçoit l'appel, quelqu'un devra quand même l'installer. Voici quelques suggestions.

Le réseau Wi-Fi et le mot de passe de l'utilisateur sont connus

Heureusement, vous pouvez configurer le Show avant de l'expédier ou de le livrer, à condition de connaître le nom et le mot de passe du réseau Wi-Fi.  Amazon propose de bonnes instructions pour configurer l'Echo Show à distance et avant qu'il ne soit livré. 

Les informations Wi-Fi de l'utilisateur ne sont pas connues

• S'il y a quelqu'un au domicile de la personne qui peut suivre les instructions étape par étape pour l'installer, vous pouvez l'aider par téléphone ou lui fournir une feuille d'instructions.
• Une autre solution consisterait à se rendre à leur domicile, à l'extérieur uniquement, bien sûr, et à le brancher d'une manière ou d'une autre sur une source d'alimentation externe à portée de Wif-Fi, comme le garage, et à terminer l'installation.

L'utilisateur n'a pas de Wi-Fi

Si vous avez un proche technophobe qui n'a pas accès à l'internet, une solution consiste à prendre un vieux smartphone et à l'utiliser pour créer un hotspot internet (s'il ne se trouve pas dans une zone morte de service cellulaire). Vous pouvez ajouter une ligne à votre forfait cellulaire et brancher le téléphone dans un endroit discret de la maison pour qu'il soit alimenté en permanence. Activez l'option "hotspot personnel" dans les paramètres et connectez l'Echo Show.

Comment obtenir l'Echo Show

Les Echo Show est disponible sur Amazon et d'autres détaillants en 3 tailles différentes (5″, 8″ et 10″). L'écran de 10″ serait une taille intéressante pour certains utilisateurs souffrant de déficiences visuelles. S'il est difficile d'en payer un, contactez le programme AT de votre État pour connaître les options de financement dans votre État. Si vous souhaitez simplement l'essayer, demandez si le programme AT de votre État dispose d'un Echo Show à emprunter dans le cadre de son programme de prêt d'appareils à court terme. Les prêts d'équipement sont un excellent moyen de voir si l'appareil peut fonctionner pour vous et pour une personne à qui vous voulez rendre visite ! De nombreux programmes proposent également des démonstrations virtuelles.

Plus de ressources :

Lire Comment configurer et utiliser la fonction Drop-In sur les appareils Amazon Echo.

Voici un Revue de produit de l'Echo Show pour une utilisation avec des personnes âgées.

Apprendre En savoir plus sur les appels vocaux et vidéo gratuits à l'aide des appareils Alexa de PC Magazine.