Noticias y consejos

Gracias, Kim Moccia, de ATAP, y Amy Goldman, del Centro AT3, por estos consejos para que la visita al médico a distancia tenga éxito durante el distanciamiento social.

Todos hablamos mucho de cómo evitar contraer el COVID-19. Sin embargo, parece que hablamos muy poco de cómo mantener al día los cuidados médicos rutinarios. Sin embargo, parece que estamos hablando muy poco acerca de cómo mantenerse al día con la atención médica de rutina. Lo que sabemos, sin embargo, es que antes del nuevo coronavirus, ¡la gente seguía yendo al médico! 

Con el fin de practicar el distanciamiento social y mantener la seguridad, muchas consultas médicas están llevando a cabo la atención rutinaria a través de "telesalud." La telesalud es el uso de la tecnología de las comunicaciones para proporcionar atención y seguimiento médicos, y a menudo incluye videoconferencias en directo y en tiempo real.

Para muchos de nosotros, la telesalud es una experiencia nueva. He aquí algunos consejos para que su visita virtual tenga éxito:

Antes de su cita

Registrarse para acceder

• Si su proveedor de atención sanitaria forma parte de un sistema de salud con un portal de historiales electrónicos, regístrese para obtener acceso. Recuerde guardar su contraseña en un lugar seguro.

Prepare su tecnología de comunicaciones

• Averigüe qué tipo de tecnología se utilizará para realizar la visita y asegúrese de tenerla disponible. Si el profesional sanitario quiere utilizar la videoconferencia, pero usted no tiene un smartphone o una webcam en el ordenador, hágale saber que solo puede utilizar (o que prefiere utilizar) el teléfono.
• Si se utiliza una aplicación para la visita de telesalud, asegúrese de instalarla en el teléfono inteligente, la tableta o el ordenador portátil que vaya a utilizar. Pida instrucciones por escrito para instalar y utilizar la aplicación. Considere la posibilidad de solicitar una prueba para practicar el uso de la aplicación en la consulta de su proveedor de atención sanitaria. Si va a haber un tercero, asegúrate de que también tenga la aplicación.
  
• Considere la posibilidad de comprar o hacer frente o soporte para el teléfono o la tableta, sobre todo si la visita puede durar más de unos minutos. Es difícil hablar, sujetar el teléfono (por ejemplo, para grabar un vídeo), concentrarse y tomar notas al mismo tiempo.
• Asegúrese de que su dispositivo de telecomunicaciones está cargado o conectado a una fuente de alimentación, para no perder la conexión en mitad de la visita.

Prepare su entorno

• Prepare el lugar a la hora de la cita para que no haya distracciones (de niños o animales domésticos, por ejemplo) ni exceso de ruido.

Pruebe su audio

• Asegúrese de que puede oír bien (por ejemplo, mediante el audio del teléfono, el portátil o la tableta), ya que se transmitirá información importante.
• Si suele tener dificultades para oír por teléfono, quizá le interese estudiar formas de mejorar la experiencia telefónica (por ejemplo, mediante un teléfono amplificado o subtitulado). Programa estatal de la Ley de Tecnología Asistencial puede ayudarle a explorar estas opciones.

Prepare su tecnología de asistencia

• Si ya utiliza tecnología de asistencia para las telecomunicaciones, téngala a mano y "lista" para la visita. Por ejemplo, asegúrese de que tiene pilas nuevas y de que el audífono está ajustado correctamente.
• Si utiliza tecnología de comunicación aumentativa y alternativa (CAA), puede preprogramar mensajes relacionados con preguntas concretas que quiera hacer a su profesional sanitario. También puede preguntarle con antelación qué le va a preguntar, para que pueda preparar sus respuestas. Esto podría ahorrarle mucho tiempo durante su visita de telesalud.

Reclute a su persona de apoyo

• Si suele ir acompañado de un amigo o familiar a las visitas presenciales, organice con antelación que esa persona participe en la visita de telesalud.

Durante la cita 

Considerar la recepción

• Si utilizas un teléfono móvil, atiende la llamada desde una zona de tu casa con la mejor recepción.

Pregunte si necesita información repetida

• Informe a su médico si tiene dificultades para oír. Recuérdales que hablen despacio y con claridad, sin ruidos de fondo.
• Dígale a su proveedor si le han dicho algo que no entiende.

Solicitar notas de visita

• En particular, asegúrese de preguntar por cualquier acción o cita de seguimiento.
• Pida que le envíen las notas en el formato que prefiera o por el método que prefiera (por ejemplo, a través del portal de salud; correo postal de EE.UU.; mensaje de texto o correo electrónico).

Después de la cita

• Comunique a su proveedor su grado de satisfacción general con la visita y qué puede mejorarse.