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Descubra cómo ND Assistive ayudó a una familia a superar las restricciones a las visitas por pandemia y a salvar la vida de su madre.

"Mi madre se marchitaba como una flor sin agua".

Rhonda en Dakota del Norte

Rhonda acudió al Centro de Demostración de TA de Dakota del Norte en Bismarck preocupada por su madre, Carol. Carol tiene problemas de movilidad y de motricidad fina y es incapaz de utilizar una pantalla táctil o un teléfono normal. Antes de la pandemia, Rhonda estaba acostumbrada a visitar a su madre en su centro de cuidados de larga duración todos los días después del trabajo, y Carol estaba deseando verla. Pero la pandemia de COVID-19 puso fin a su rutina.

Dado que Carol no puede utilizar de forma independiente un teléfono o una tableta informática, pasó a depender de los miembros del personal para que le facilitaran FaceTime utilizando equipos compartidos en la residencia. Las visitas no eran tan frecuentes, y cuando madre e hija se comunicaban, la tensión causada por las restricciones de las visitas era cada vez más evidente. Rhonda vio cómo su madre se deprimía y cómo su voz se iba apagando. Dijo al personal de ND Assistive: "Creo que está perdiendo las ganas de vivir. Vamos a perder a mi madre y ni siquiera puedo estar allí para verla".

Rhonda y su hermano encontraron ND Assistive mientras buscaban un teléfono accesible. La Ley de Tecnología Asistencial de 2004 garantiza que todos los estados y territorios cuentan con un Programa de la Ley ATUn lugar al que acudir para ver y conocer aparatos que pueden marcar la diferencia para las personas con discapacidad y las personas mayores. Los programas de tecnología de apoyo cuentan con personal cualificado que se reúne con los visitantes, les habla de sus necesidades y capacidades y les hace demostraciones gratuitas de equipos. También prestan equipos a corto plazo de forma gratuita o por un precio simbólico. ND Assistive es uno de los programas de la Ley de tecnología de apoyo que ofrece además Servicios de distribución de equipos de telecomunicaciones (TED)que sufraga equipos de telecomunicaciones especializados para personas con discapacidades que cumplan los requisitos. (Encuentre su programa de servicios TED.)

En el Centro de Tecnología de Apoyo de Bismarck, Annette Goehring, asesora de tecnología de apoyo, escuchó a Rhonda explicar las necesidades y capacidades de Carol. Le dije: "¿Qué tal algo que no tenga que coger para contestar? ¿Qué tal algo en lo que ella pueda verte y tú puedas verla a ella?". Annette hizo una demostración del Amazon Echo Show y utilizó el del Centro para "dejarse caer" por otra oficina para que Rhonda viera cómo funcionaba.

El Echo Show es un altavoz inteligente con pantalla de vídeo que puede conectarse a otros usuarios de dispositivos Amazon para comunicarse. La función "drop-in permite al dispositivo responder automáticamente a videollamadas de contactos permitidos, con manos libres por parte del receptor. Esta función es especialmente útil para personas con problemas de movilidad y/o cognitivos que dificultan la contestación de llamadas. La función de vídeo puede desactivarse pulsando un botón durante la atención personal para garantizar la privacidad.

Rhonda pensó que la función "drop-in" era la adecuada para sus circunstancias, así que ND Assistive ayudó a Carol a adquirir un Echo Show sin coste alguno a través de los servicios TED. Annette también ayudó a Rhonda a configurar el dispositivo. Cuando Rhonda lo llevó a la residencia de Carol, lo único que tuvieron que hacer fue enchufarlo y conectarlo a la Wi-Fi. "No tuvo que pagar una línea de teléfono porque pudo utilizar la Wi-Fi allí", subraya Annette (otro gasto ahorrado). El programa TED también paga los accesorios, y Carol adquirió un soporte para su Echo Show de modo que pudiera girar para que no estorbara y también inclinarse para obtener el mejor ángulo para verlo junto a la cama.

Rhonda ha utilizado el Echo Show para reanudar su rutina de visitas diarias después del trabajo. El hijo y la nieta de Carol también se dejan caer por allí y, como se pueden hacer llamadas a tres, a veces están juntos. "¡Realmente estáis salvando vidas!". dijo Rhonda a ND Assistive. "Este Echo Show ha sido un salvavidas para nuestra familia durante la pandemia de este último año. Literalmente ha salvado la vida de mi madre. Se ha animado. Era como una flor que no había sido regada".

Encuentre el programa de la Ley AT de su Estado o Territorio

Más información:

Mira mamá - ¡Sin manos! Visitas fáciles en vídeo con Amazon Echo Show (de ND Assistive)

La tecnología asistencial ayuda a los mayores a vivir más tiempo en casa en Dakota del Norte (un estudio de caso del Centro AT3)

Ya está disponible la opción de videollamada en el programa de telefonía especializada de ND (de ND Assistive)