Nouvelles et conseils

Des milliers d'Américains n'ont jamais imaginé qu'ils auraient à changer leur façon de vivre leur deuil. Voici quelques conseils et, peut-être, un peu de réconfort, basés sur ma propre expérience de la pandémie.

La pandémie oblige un nombre croissant d'entre nous à faire leur deuil dans l'isolement afin de rester en sécurité pendant la saison du Covid-19. Pourtant, nous voyons souvent dans les actualités des familles et des communautés qui défient les recommandations de distanciation sociale en période de deuil. Ces images montrent à quel point le besoin de se réunir pour pleurer la disparition d'un être cher est puissant et essentiel. Pour certaines communautés, il s'agit également d'un élément essentiel de leurs traditions, de leurs coutumes religieuses et de leur sens de l'identité.

Lorsqu'il est devenu évident que ma mère décéderait pendant la pandémie, j'ai supposé que nous allions reporter sa commémoration jusqu'à ce que nous puissions nous réunir en personne. Lorsqu'elle est décédée au début du mois de mai, mon frère et moi avons organisé un rassemblement à distance en utilisant la plateforme de vidéoconférence Zoom pour réunir la famille et les amis, une mesure provisoire pour marquer son décès. Je me suis dit que la véritable commémoration aurait lieu dans son loft à New York, entourée de ses œuvres d'art. Elle était peintre. Je ne voulais pas renoncer à cette vision.

Les entreprises de pompes funèbres font désormais du marketing services funéraires virtuels dans le cadre de leur offre, y compris la visualisation du cercueil et la participation à distance. Une autre tendance consiste à retransmettre en direct les cérémonies commémoratives pour les partager avec une communauté plus large.

Notre projet Zoom a été entièrement conçu par nos soins. Nous avons constaté que dans les jours qui ont suivi le décès de notre mère, le besoin de nous réunir s'est fait sentir. Rapidement, je n'ai plus eu de ressentiment à l'égard de l'option Zoom. Au contraire, j'étais soulagée de l'avoir.

Comme je suis loin d'être le seul dans cette situation, j'ai rassemblé mes observations et quelques conseils et ressources à l'intention de tous ceux qui envisagent d'organiser un mémorial Zoom.

Vous avez peut-être l'impression que le membre de votre famille mérite beaucoup mieux. Vous vous sentez peut-être coupable ou spolié. Je vous écris pour vous donner quelques conseils et même un peu de réconfort. Notre expérience a été positive. Il y a même eu des avantages inattendus.

Avantages d'un mémorial Zoom

1. Une commémoration à distance peut être plus accessible qu'un événement en personne pour les personnes âgées et les autres personnes pour qui les déplacements sont difficiles ou impossibles. Les commémorations par vidéo permettent à la famille et aux amis de se réunir dans un espace virtuel, offrant ainsi la possibilité d'une participation égale quels que soient la géographie, l'état de santé, le handicap et les moyens financiers. Pour la participation vidéo, les participants ont besoin d'une tablette ou d'un ordinateur portable équipé d'une caméra et connecté à un service internet à large bande. Pour les participants malentendants, Zoom permet d'ajouter des sous-titres en direct et peut fournir une transcription à la fin de la cérémonie. Zoom peut également fournir un lecteur d'écran pour les personnes aveugles et des raccourcis pour les participants qui ont des difficultés à utiliser un clavier normal (voir aussi, Six conseils pour l'accessibilité du zoom). Il est également possible d'appeler pour une expérience audio uniquement, ce qui permet à ceux qui n'ont pas de capacité vidéo de participer d'une manière ou d'une autre.
2. Un mémorial à distance peut rassembler des personnes du monde entier. Des amis d'Israël nous ont rejoints sans qu'ils aient à se soucier des frais de voyage aux États-Unis. Mon frère est venu de Californie. Ma famille vit dans le Vermont. La vue de différents lieux peut être agréable et servir de brise-glace.
3. Notre cérémonie était intime et informelle (une trentaine de personnes). Cependant, je peux imaginer une commémoration plus importante avec un modérateur formel ou un chef religieux qui présenterait une liste prédéterminée d'orateurs et qui fonctionnerait très bien. Les grands événements avec zoom ne restent pas sur une seule page et s'étendent sur des pages de visages que les participants peuvent faire défiler. Cependant, la personne qui parle apparaît toujours sur la première page, de sorte que les participants n'ont pas besoin de la trouver pour la suivre.
4. Nous avons commencé notre commémoration Zoom par un diaporama vidéo. Cela nous a permis de présenter sa vie et ses peintures sur fond de sa musique préférée, ainsi que des photos de ses amis et de sa famille. Cette façon de commencer a permis aux participants de s'installer et de penser aux souvenirs qu'ils aimeraient partager. Nous avons également pu fournir un lien vers le diaporama après l'événement parce qu'il était stocké dans le nuage (indépendamment de Zoom). Un cousin éloigné, mécontent d'avoir été oublié par inadvertance de notre liste d'invités, a été rassuré de recevoir le lien et a répondu en évoquant d'autres souvenirs.
5. Les participants sont venus préparés avec des histoires, des œuvres d'art et d'autres artefacts à partager avec leurs webcams. J'ai trouvé des objets à partager au fur et à mesure que les gens évoquaient des souvenirs liés à des livres que j'avais chez moi. Cette spontanéité n'aurait pas été facile à mettre en œuvre lors d'une commémoration plus traditionnelle.
6. La possibilité de couper le son et, pour l'animateur, de couper le son de tout le monde, a permis aux jeunes enfants turbulents de participer, d'être vus et célébrés, et de ne pas être constamment réprimandés. Les enfants peuvent apporter un soulagement comique discret là où c'est nécessaire, les animaux aussi (et quand les animaux font-ils partie des cérémonies commémoratives ?)
7. La mise en sourdine par l'animateur est également utile pour calmer les participants adultes qui ne comprennent pas quand ils sont entendus.
8. Zoom permet à chacun d'aller et venir sans trop d'impact sur la présentation : pas de grattage de chaises, pas d'enjambement pour descendre d'un banc.

Recommandations de détail

• Désignez un membre de la famille qui connaît bien Zoom comme support technique avant l'événement. Laissez-le orienter les personnes qui ne sont pas familières avec la plate-forme et préparez un appel avec ces personnes à l'avance.
• Envisagez de jumeler les membres de la famille qui pourraient avoir besoin d'une aide en personne avec une personne de confiance pour le jour de la cérémonie. Bien sûr, cela peut s'avérer impossible, mais ce jumelage peut également être utile pour l'assistance à distance pendant la commémoration, si cela s'avère nécessaire. Des personnes âgées qui n'avaient pas d'assistance sur place se sont débrouillées et ont fait preuve d'ingéniosité, même si elles avaient des difficultés au départ. Des membres de la famille placés en quarantaine dans des résidences assistées se sont également joints à nous et ont participé à l'organisation de l'événement, rompant ainsi leur isolement social.
• Branchez votre ordinateur portable sur votre téléviseur pour agrandir votre vue. J'ai également utilisé des haut-parleurs Bluetooth externes pour remplir la pièce et rendre les gens "plus présents". Il était difficile de se rappeler de regarder la télévision parce que mon ordinateur portable restait ouvert pour sa webcam, mais c'est devenu plus facile au fur et à mesure que nous avancions.
• Pensez à désigner un participant, autre que le modérateur ou l'hôte, pour surveiller le fil de discussion et la fonction de levée de main afin que les participants ne soient pas ignorés.
• Si vous avez une vidéo à partager, voici l'astuce pour la lire de manière à ce que le son soit partagé par l'ordinateur et non filtré par les haut-parleurs de l'hôte (ce qui donne un son horrible) :
  1. Commencez par ouvrir la vidéo sur votre ordinateur et sélectionnez "Partager l'écran" dans la barre d'outils Zoom du bas.
  2. Ensuite, sélectionnez la fenêtre contenant votre vidéo parmi les options affichées.
  3. Puis, en bas, cochez les cases "partager l'audio de l'ordinateur" et "optimiser le partage d'écran pour le clip vidéo".
  4. Enfin, cliquez sur le bouton "Partager" dans le coin. Désormais, lorsque vous diffuserez votre vidéo, elle sera partagée avec les participants à Zoom, avec un rendu visuel et sonore exceptionnel (à condition que la bande passante Internet soit suffisante, soupir).

Il est possible que nous organisions un jour une commémoration en personne. Pour l'instant, la pandémie rend les rassemblements déconseillés (surtout à New York). Mais je suis plus serein que je ne l'aurais cru, surtout après les commentaires reconnaissants envoyés par courriel et par téléphone par la famille et les amis. Ils nous ont fait savoir à quel point ils avaient apprécié l'occasion de se réunir et de partager. Ils ont apprécié les histoires et le diaporama, et ils ont noué des liens les uns avec les autres. C'était bien plus que ce que j'avais prévu.

Plus important encore, Zoom a permis de réunir et de célébrer ma mère en temps voulu.

Plus de ressources

Service funéraire juif virtuel - Instructions pour les invités (extrait de Shiva.com)

Tutoriels vidéo Zoom (extrait du centre d'aide de Zoom)