Nouvelles et conseils

Avec l'aide des participants à leur conférence annuelle et d'un MacBook désuet, l'association Missouri Assistive Technology (MoAT) a créé une ressource précieuse accessible à tout programme d'assistance technique d'un État ou d'un territoire.

Trop souvent, il ne s'agit que d'une question technique.
"L'accessibilité des technologies de l'information et de la communication (TIC) est désormais une exigence de la section 508 de la loi sur la réhabilitation, qui a adopté les normes d'accessibilité WCAG 2.0 de niveau AA.
Franchement, cette phrase, à elle seule, n'est pas accessible sur le plan cognitif.
Lorsqu'il s'agit de règles, il est facile de se perdre dans les mauvaises herbes et de ne pas voir la forêt pour les arbres. Dois-je ajouter un texte alt aux photos sur Facebook ? Décrire et sous-titrer les vidéos ? Archiver mes webinaires Zoom ? Comment ?
Dans le Missouri, Eileen Belton, coordinatrice du programme de financement alternatif du MoAT, fait partie d'un groupe de travail sur l'accessibilité des technologies de l'information à l'échelle de l'État. Elle savait que le MoAT devait créer une page web de ressources pour les développeurs, les webmasters et d'autres personnes afin qu'ils apprennent à se conformer aux exigences fédérales en matière d'accessibilité. Mais elle et le directeur du MoAT, David Baker, savaient également que les conseils techniques ne suffiraient pas. Les personnes chargées de la maintenance des sites web, de la création de documents et/ou de la gestion des comptes de médias sociaux sont souvent peu exposées à la manière dont les normes font la différence pour les personnes réelles.
Il fallait que les voix des utilisateurs d'AT s'expriment en leur nom propre.[youtube https://www.youtube.com/watch?v=FtyWvY6isDY&w=550&h=385&rel=0]

Neuf utilisateurs d'AT

La série de vidéos sur les utilisateurs d'AT est le genre d'idée tellement évidente que l'on se demande pourquoi les projets de ce type sont si rares.
Sous l'onglet "Accessible IT" de at.mo.gov se trouve une page présentant des interviews de neuf personnes, toutes ferventes utilisatrices du web avec différentes formes de technologies d'assistance (ainsi que la vidéo ci-dessus).
"Nous voulions qu'une personne responsable d'un site web comprenne ce que les utilisateurs de technologies de l'information et de la communication doivent faire pour accéder aux pages web", explique M. Belton. "C'est ainsi qu'est née l'idée de la série de vidéos sur les utilisateurs de technologies de l'information et de la communication.
Belton n'avait jamais réalisé de vidéo avant ce projet et les interviews ont été produites avec peu de moyens. Pourtant, ils accomplissent quelque chose d'extraordinaire : ils modèlent l'accessibilité tout en rassemblant en un seul endroit un éventail d'expériences avec la technologie et le handicap. Voici cinq participants souffrant de différentes formes de déficiences visuelles, une femme sourde, deux personnes souffrant de handicaps physiques et un homme paralysé qui utilise un dispositif de génération de la parole. Chaque vidéo comprend des sous-titres et une voix off pour les titres.
Les utilisateurs d'AT sont bien connus dans la communauté des personnes handicapées du Missouri. Andrew, par exemple, est commissaire adjoint de l'Office des personnes handicapées de la ville de Saint-Louis. L'utilisation par MoAT de prénoms uniquement avec les titres, cependant, transmet un point important. Andrew n'est pas le seul Andrew à essayer de lire votre site web[youtube https://youtu.be/-3jjGvUWEMQ&w=550&h=385&rel=0]. L'effet est une introduction à des personnes réelles que les webmestres et les éditeurs (comme moi) peuvent garder à l'esprit lorsqu'ils structurent leurs niveaux de titres, ajoutent du texte alt aux images et étiquettent leurs champs de formulaire. L'accessibilité des TIC est, après tout, un peu comme cette place de parking accessible - ce n'est pas parce que vous ne voyez pas quelqu'un l'utiliser qu'il n'est pas en train de conduire.

Comment le MoAT a-t-il réussi à réunir tous ces éléments ?

En réfléchissant à l'idée, Belton et David Baker, directeur du MoAT, ont réalisé que la conférence Power Up à venir offrait une formidable opportunité. Ils pouvaient recruter divers utilisateurs d'AT et interviewer tout le monde en un seul lieu.
Power Up rassemble des personnes handicapées de toutes sortes qui s'engagent à faire prendre conscience de la manière dont la technologie peut améliorer la vie. Avant la conférence, MoAT a fait de la publicité pour l'idée de la série de vidéos. Mme Belton a également passé quelques coups de téléphone ciblés à des collègues d'agences d'État qu'elle pensait susceptibles d'être intéressés et/ou de recommander des participants.
La réponse a été extraordinaire.
"Toutes les personnes que nous avons contactées voulaient le faire", explique M. Baker. "En fait, nous aurions probablement pu en faire un peu plus. Des gens nous ont contactés".
Le MoAT a veillé à enregistrer les utilisateurs de différentes catégories de technologies d'assistance ainsi que les personnes âgées. "La seule catégorie qui n'a pas été représentée est celle des troubles de l'apprentissage, et nous avons toujours cette idée en tête", précise M. Baker.
Les participants à la vidéo étaient tous bien préparés. Belton est ravie : "J'ai été surprise par la profondeur de leurs réponses, compte tenu du fait qu'ils n'avaient pas reçu les questions à l'avance". Elle précise qu'un seul participant a reçu les questions à l'avance, Darren, qui communique avec un dispositif de génération de la parole et qui a dû programmer ses réponses à l'avance.

Petit budget, grand impact

Pour réaliser les vidéos, Mme Belton a utilisé du matériel provenant du programme de prêt d'appareils MoAT. Elle a installé un iPad avec un microphone dans une salle de conférence calme. Pour favoriser la cohérence entre les vidéos, Belton a veillé à poser les mêmes questions à toutes les personnes interrogées. Les personnes interrogées parlent de leur handicap et de la technologie d'assistance qu'elles utilisent, de la manière dont elles accèdent au web et des obstacles qu'elles rencontrent sur le web. Elles discutent également de la manière dont l'accès peut être amélioré.

"Si l'application web a été conçue pour la navigation au clavier, tout va bien pour moi. Sinon, je fais plus d'efforts pour utiliser la souris". -Darren

De retour au MoAT, Mme Belton a transféré les vidéos sur un MacBook équipé d'une ancienne version d'iMovie. "Nous nous sommes contentés d'utiliser ce que nous avions", souligne-t-elle. C'est là qu'elle a trouvé le moyen d'ajouter des diapositives de titre animées et une piste audio pour la voix off (pour entendre les titres à haute voix). Les vidéos ont ensuite été téléchargées sur YouTube pour le sous-titrage automatique, où Belton a exploré les outils de YouTube et édité le texte pour en assurer la précision.
Depuis la création des vidéos, le MoAT les a diffusées dans le cadre de campagnes de courriels parmi les membres du groupe de travail des États sur les TIC et en a montré quelques-unes lors des réunions du groupe de travail. Mais le projet ne cesse de prendre de l'ampleur. Lors de la conférence Power Up de cette année, en avril, un panel de stars de la vidéo d'utilisateur d'AT contribuera au volet TIC afin de poursuivre la conversation.
"Tous les deux mois, nous trouvons une nouvelle façon de l'utiliser", explique M. Baker.
Les vidéos des utilisateurs d'AT du Missouri sont disponibles pour être intégrées sur le site web du programme d'AT d'un État ou d'un territoire. Elles ne portent pas la marque MoAT et ont été produites à dessein pour plaider en faveur de l'accessibilité, qu'il s'agisse d'utilisateurs du Missouri ou de n'importe quel coin du monde.
Quels conseils Belton et Baker donnent-ils aux autres programmes AT désireux de faire quelque chose de similaire ?
Baker : "Il ne faut pas trop réfléchir. Bouclez la boucle et présentez les informaticiens à l'utilisateur final."
Belton : "Sauvegardez votre travail au fur et à mesure !"