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Gracias a MoAT (el programa de tecnología de asistencia de Missouri) por ayudar a las personas con discapacidades de comunicación a prepararse para una hospitalización inesperada durante la pandemia.

Ir al hospital cualquier día puede ser estresante. Comunicarse en un entorno acelerado cuando no nos sentimos bien puede ser especialmente difícil. Tómese su tiempo ahora para pensar qué necesitará llevar consigo si va al hospital y cómo se comunicará con los médicos, enfermeras y demás personal sanitario. Esta guía pretende ayudarle a prepararse para una visita al hospital durante esta pandemia, sobre todo si usted o alguien a quien cuida no habla o tiene un habla difícil de entender.

Por ley, los hospitales deben prestarle servicios que le ayuden a entender lo que se le dice y se supone que deben preguntarle qué servicios necesita. Sin embargo, el hospital durante la pandemia de COVID-19 puede estar muy ocupado. Actualmente, muchos hospitales están atendiendo a un gran número de pacientes y a menudo no prestan los mismos servicios que usted espera normalmente. Conozca sus derechos como persona con necesidades complejas de comunicación.

En los hospitales, los médicos y enfermeras llevan mascarilla y guantes y pueden hablarle desde detrás de una ventana o una cortina. Puede resultarle más difícil entenderles. Muchos hospitales desaconsejan la entrada de intérpretes en persona, familiares o visitantes. Es posible que pase mucho tiempo solo en el hospital. Aquí tienes algunas ideas que te ayudarán a prepararte:

Prepara una bolsa de emergencia con artículos que necesites para comunicarte

Etiquete la bolsa y los artículos con su nombre y prepárese para llevarla encima y tenerla consigo en el hospital. Deje espacio en la etiqueta para añadir su número de habitación en el hospital.

La bolsa de emergencia podría incluir:

• Su información sanitaria de emergencia, incluidas tarjetas de seguro médico, identificación estatal, lista de alergias, tratamiento preferido, proveedores médicos y medicamentos.
• Tu dispositivo de comunicación principal (por ejemplo, un dispositivo generador de voz, una tableta o un smartphone con aplicaciones de comunicación). Prepara juegos de páginas relevantes en tu dispositivo para que puedas comunicar información sobre ti, tus necesidades, etc.
• Un dispositivo de comunicación de reserva (por ejemplo, tablero de comunicación, bolígrafo y papel, véase más abajo).
• Enchufes y cargadores.
• Un hotspot celular por si el hospital no tiene WiFi o no funciona bien.
• Un alargador o regleta por si tu cama está lejos de la toma de corriente.
• Pilas de repuesto para tus dispositivos de asistencia.
• Una copia de sus instrucciones médicas previas, si las tiene. Puede encontrar más información e instrucciones para hacer una instrucciones previas en el sitio web de AARP
• Información de contacto de emergencia de familiares o amigos.

Desinfecta tus aparatos y objetos relacionados

Existen motivos válidos de control de infecciones por los que un hospital podría no permitirle llevar un dispositivo, tableta o teléfono móvil a una UCI u otro entorno médico. Sin embargo, los dispositivos pueden desinfectarse eficazmente sin dañarlos. Todos los hospitales tienen un responsable o especialista en control de infecciones. Pídeles ayuda, si la necesitas.

Documente su necesidad de AAC

A su llegada, el personal del hospital o el equipo médico de urgencias necesita saber cómo se comunica usted. Es posible que tengas que demostrar que tu dispositivo de comunicación es imprescindible. Considera la posibilidad de preparar un documento como una tarjeta o un papel que indique tu nombre y fecha de nacimiento, junto con una frase que diga que dependes de la tecnología de CAA y qué es lo que mejor te funciona para comunicarte (por ejemplo, un iPad con Proloquo2Go, un NovaChat, etc.) Prepara un Formulario de solicitud de alojamiento para pacientes antes de ir. Si tiene un brazalete de identificación médica que indique su necesidad de CAA, muéstrelo.

Pide una consulta de CAA en el hospital

Pida que un logopeda del hospital evalúe su necesidad de AAC. Asegúrate de que se notifica al servicio de logopedia del hospital que alguien con necesidades complejas de comunicación ha ingresado y necesitará apoyo. Es posible que aún así se le deniegue el derecho a llevar su CAA al hospital debido a la naturaleza de la emergencia actual. Si el personal del hospital se niega a hablar contigo o a respetar tus deseos, pide una "consulta ética".

Prepara tu opción de CAA de reserva

Como parte de tu preparación, dedica tiempo a preparar una opción de CAA de reserva. Si no tienes acceso a tu tableta o dispositivo de CAA autónomo habitual, ¿qué puedes utilizar como alternativa?

La mayoría de los hospitales proporcionan tableros de comunicación laminados genéricos. Utilizar un tablero ligero y desconocido es una habilidad adquirida, tanto para ti como para tu interlocutor. Si te comunicas seleccionando letras, tu interlocutor tendrá que ser capaz de seguirte el ritmo. Practica seleccionando letras mientras otra persona escribe tus selecciones.

Si te comunicas señalando símbolos, los símbolos desconocidos en lugares desconocidos serán un reto. Si es posible, haz una captura de pantalla de tu CAA actual e imprímela para llevarla contigo. Mejor aún, plastifícala. La pantalla familiar le será de gran ayuda. También puedes descargar, imprimir y practicar con el Crescendo Core Word board o elija entre estos herramientas de comunicación gratuitas para la comunicación paciente-proveedor.

Es posible que si le ingresan esté solo y no tenga a nadie con usted que entienda sus necesidades de comunicación. Prepararse ahora, antes de enfermar, es importante.

Más recursos:

• Preparación para la hospitalización durante la pandemia de COVID-19: Lista de comprobación para personas con discapacidad v 2.0, 23 de mayo de 2020.
• COVID-19 Conjunto de herramientas sobre derechos de comunicación
  • Versión en inglés para imprimir con formulario de solicitud de alojamiento para pacientes (Word). (PDF)
  • Versión para imprimir en español con formulario de solicitud de alojamiento para pacientes (Word).
• Apoyar la comunicación con los pacientes que tienen COVID-19