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Les technologies d'assistance méritent de devenir virales sur une plateforme accessible et TechOWL PA s'efforce d'y parvenir.

TechOWL PA, le programme de Pennsylvanie pour la technologie d'assistance (TA), adopte une approche intéressante de cette pandémie en matière de sensibilisation et d'information sur la TA. Depuis la fin du mois de décembre, @TechOWLPA a publié plus de 40 vidéos sur son nouveau compte TikTok.

Certains disent qu'il ne faut pas utiliser TikTok, car cette plateforme de médias sociaux est notoirement et manifestement inaccessible. (D'ailleurs, votre nièce n'est-elle pas obsédée par TikTok ? Des micro-vidéos musicales mignonnes pour s'exprimer, et n'êtes-vous pas généralement peu intéressé par les médias qui obsèdent votre nièce ?)

Il est vrai que tout le monde n'a pas envie d'adopter des environnements médiatiques à haute énergie et à courte durée d'attention. De plus, l'accessibilité de TikTok est déplorable. Ses outils de sous-titrage sont lourds et il n'y a pas d'options de sous-titrage automatique ou de sous-titrage codé. Ses pages web affichent des erreurs sur les validateurs d'accessibilité. L'entreprise a également la réputation de dire qu'elle va améliorer l'accessibilité et de ne pas faire grand-chose pour y parvenir. Alors, qu'est-ce qu'un programme national d'aide aux personnes handicapées aurait à gagner en publiant sur TikTok ?

Dans le cas de TechOWL : 3 000 adeptes en 7 semaines, deux vidéos devenues virales et une journée qui a généré 60 demandes d'AT imprimés en 3D de la part des seuls Pennsylvaniens.

Peut-on dire sans se tromper que TikTok ferme plus de portes qu'il n'en ouvre ? Mais avant de nous pencher plus avant sur l'accessibilité...

Voici comment TechOWL PA a commencé à utiliser TikTok

"Cela a commencé parce que j'ai de jeunes membres de l'équipe qui sont enthousiastes et qui se disent : "Hé ! Essayons ça ! Kim encourageait son personnel à faire preuve de créativité et à lancer des idées de sensibilisation, même si elle connaissait peu TikTok. "Je pensais que c'était pour les gens qui n'étaient pas comme moi", admet-elle.

Tom DiAgostino, coordinateur de la sensibilisation au TechOWL, reconnaît volontiers que "TikTok a des défauts, mais l'algorithme est extraordinaire. Il vous montre des contenus correspondant à vos centres d'intérêt et il y a tout un monde de TikTokkers handicapés qui parlent de l'expérience du handicap, du capacitisme, etc.

Quelle est la taille de ce monde ?

Sur TikTok, #disability compte 1,9 milliard de vues.

C'est Alanna Raffel, spécialiste de l'AT à TechOWL PA, qui est à l'origine du concept de sensibilisation sur TikTok. Elle a proposé à Kim d'utiliser la plateforme pour faire connaître les questions liées à l'AT et au handicap et pour inciter davantage de personnes handicapées à créer du contenu. (Vous trouverez ci-dessous la vidéo "Welcome to TechOWL's TikTok", intégrée à cette page).

@techowlpa

Bienvenue sur le TikTok de TechOwl ! #AssistiveTechnology #Pennsylvanie 1TP5Accessibilité #AssistiveTech #Disability 1TP5HandicapTikTok 1TP5Sensibilisation aux handicaps

♬ son original - TechOWL PA

"Nous voulons montrer toutes sortes d'identités, et pas seulement nous deux", soulignent Tom et Alanna, qui précisent qu'ils sont tous deux blancs, cisgenres et qu'ils ne sont pas visiblement handicapés. En l'honneur du Mois de l'histoire des Noirs, le programme a mis en ligne des vidéos réalisées par des utilisateurs d'AT noirs : Thomas Reid, qui parle des technologies qu'il utilise et pour la production de son podcast sur la cécité et la perte de vision, et Maleek Washington, qui est sourd et signe, parle de l'expérience transformatrice qu'il a vécue lorsqu'il a obtenu son premier téléphone intelligent.. Tom et Alanna expliquent que toutes les personnes qui créent des vidéos pour TechOWL sont rémunérées pour leur temps et leurs contributions.

L'impact est impressionnant. Dès le début de leur publication, ils ont montré des gadgets que TechOWL imprime régulièrement en 3D pour la vie quotidienne : un porte-clés, un tire-bouchon et un grand anneau de fermeture à glissière. Cette vidéo compte aujourd'hui plus de 76 000 vues et 14 000 likes.

TechOWL PA les imprime et les envoie à tous ceux qui en font la demande, un service remarquable et généreux pour un programme national d'AT. (TechOWL travaille en partenariat avec le département d'ingénierie de l'Université de Temple ainsi qu'avec l'Institut Franklin pour répondre à la demande excédentaire de gadgets). La popularité des appareils et l'intérêt pour l'AT imprimée en 3D ont poussé TechOWL PA à envoyer les TikTokkers de l'extérieur de l'État à autres programmes AT de l'état ainsi que la société canadienne Les faiseurs de changement.

(Ci-dessous, la vidéo "3D Printed Assistive Tech", intégrée à cette page).

@techowlpa

#3dimpression #echnologieassistive #disabilitytiktok #hérapie occupationnelle #hérapeute professionnel #disability

♬ son original - TechOWL PA

Les vidéos touchent des personnes du monde entier, mais leurs commentaires préférés proviennent de Pennsylvaniens, en particulier ceux qui montrent clairement que @TechOWLPA fait progresser la connaissance et l'accès aux technologies d'assistance. En voici un exemple :

"C'est génial ! Je suis thérapeute à domicile à Philadelphie et j'ai des tonnes de patients qui pourraient en bénéficier. Comment puis-je faire en sorte que les patients ou les thérapeutes me contactent ?

Et

"Toutes ces activités me font souffrir. Pas tout le temps, mais assez souvent. Je n'ai jamais pensé à me procurer un outil d'assistance".

Ou

"Ils sont géniaux ! Ma sœur est en Pennsylvanie ! Son copain a la sclérose en plaques et a des jours où il est difficile de saisir les choses ! Il faudra que je lui montre !

Quelle est la stratégie de TechOWL PA en matière d'accessibilité ?

Alanna explique qu'elle s'est engagée à rendre tout le contenu aussi accessible que possible et à publier les vidéos sur les plateformes plus accessibles que sont Facebook et Instagram. "Nous avons des collègues et des adeptes qui connaissent tout le spectre du handicap et nous voulons que tout le monde puisse s'engager dans notre travail." Elle ajoute qu'ils veillent à ce que chaque vidéo soit accompagnée de sous-titres et d'une description verbale de base (bien que la nature micro-vidéo de TikTok en limite la capacité).

En outre, @TechOwlPA a participé à la récente campagne #CaptionsForTikTok qui a eu lieu le 6 février au sein de la communauté TikTok des personnes handicapées et de ses alliés. Le hashtag a été vu plus de 2 millions de fois.

"Le sous-titrage profite à tant de personnes", souligne Alanna, "en particulier le sous-titrage codé, qui peut être activé ou désactivé par l'utilisateur, plutôt que le sous-titrage ouvert, qui est toujours visible. L'objectif est de faire porter la responsabilité du sous-titrage sur l'entreprise milliardaire, plutôt que sur les créateurs eux-mêmes, afin de conduire à un changement plus systémique."

Malgré les obstacles à l'accessibilité de TikTok, sa communauté de personnes handicapées est accueillante, enthousiaste et généreuse. Dès le début de cette nouvelle entreprise, Alanna a fait preuve de créativité en postant une vidéo demandant de l'aide. Étant donné l'absence de sous-titres automatiques sur TikTok, quelle approche de l'ajout manuel de sous-titres est préférable ? Sa vidéo intègre trois méthodes de sous-titrage différentes et demande un retour d'information, ce qui permet d'éduquer les téléspectateurs et de recueillir les conseils nécessaires.

Quels conseils TechOWL PA donne-t-il aux programmes AT des autres États et territoires qui souhaitent créer un compte TikTok ?

"Soyez patient. Apprendre à utiliser l'application prend du temps, tout comme le sous-titrage", conseille Tom. "De plus, toutes les vidéos n'attireront pas forcément l'attention et ne susciteront pas forcément l'engagement des internautes. C'est une question de réussite ou d'échec, mais cela vaut la peine de s'engager avec les personnes qui vous suivent. TikTok peut être une plateforme légère, alors amusez-vous. Et si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous le faire savoir !

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Découvrez l'activisme du TechOWL PA en matière de sous-titrage sur TikTok